Según Medallia, los sistemas de gestión de la experiencia del cliente bien diseñados preparan a las empresas y a los consumidores para el éxito, sin embargo, las preferencias y expectativas de estos últimos cambian constantemente, por lo que las compañías deben actualizar el software de gestión de la experiencia del comprador y estar al día … Sigue leyendo Medallia presenta tendencias en gestión de la CX 2024