«Prezunic apuesta por la CX con su nueva tienda»: ASSERJ

La Asociación de Supermercados del Estado de Río de Janeiro (ASSERJ), integrante de la Asociación de Las Américas de Supermercados (ALAS), publicó en su sitio que Prezunic —cadena de supermercados— abrió una tienda en Río de Janeiro, Brasil. Una de las apuestas de la compañía para crear un nuevo puente de comunicación con sus clientes y, por consiguiente, una nueva experiencia, es la colocación, en la entrada, de los sectores de frutas y verduras que, tradicionalmente, se sitúan en la parte inferior de los mercados.

Actualmente, el cliente de supermercados en Brasil pide más tranquilidad a la hora de comprar y más comodidad. Con la sucursal Prezunic Barra Marapendi, la empresa ofrece mayor confort y un concepto moderno, enfocado a los mercados de espacios compactos, pero con una gama de servicios que lo diferencian del resto de la competencia.

Carlos André d’Avila, director de Operaciones de Prezunic y Spi, aseguró que con esta apertura —que es la número 37 que abre la compañía y estará ubicada en Barra da Tijuca, en Avenida de las Américas 4245— traen a la región de Marapendi una tienda con muchas novedades, con pago por reconocimiento facial, sin fila y con mayor comodidad para el cliente.

“La visión de mercado acerca un concepto de tienda al público; la sucursal de Barra da Tijuca se destaca por ofrecer servicios como frutas y verduras, carnicería y panadería justo en su entrada, ofreciendo comodidad y practicidad a los clientes que buscan especialmente productos de estas secciones”.

El directivo destacó que la estrategia de mantener cercanos los sectores fue con el objetivo de que el consumidor encontrara un espacio diferente al común, y es parte de la experiencia del cliente, que va más allá de ofrecer una tienda más moderna.

El nuevo Prezunic Barra Marapendi tiene alrededor de 2 mil 600 metros cuadrados construidos, y está estratégicamente ubicado en una región con poca variedad de supermercados, aunque cuenta con el Barra Shopping a menos de 500 metros y el Parque das Rosas en sus inmediaciones. La tienda tiene Espacio Único, que es un lugar donde el cliente puede pasar tiempo con su familia y amigos.

Otra de las apuestas de la cadena es la facilidad de acceso al mercado, además de que todo el estacionamiento será operado por valet y gratuito para cualquiera que compre en la tienda, y para evitar largas filas a la hora de comprar, habrá 8 cajas y 4 autopagos, que cuentan con la posibilidad de hacer la transacción mediante reconocimiento facial.

“Es un gran paso adelante, que el cliente pueda salir de casa sin tener que coger su tarjeta de crédito, realizar sus compras y pagar sólo con su reconocimiento facial”, afirmó Carlos André d’Avila.

Otra novedad que trae Prezunic es el sistema Fila Zero, que permite a los clientes realizar sus compras con normalidad y recibirlas en casa, sin necesidad de hacer filas en cajas ni desplazarse. El pago se realiza a la entrega.

Sebastián Dario Los, presidente en Cencosud Brasil, propietario de la marca Prezunic, expresó la necesidad de proponer cosas nuevas al mercado, y en este punto dijo que la empresa pretende ofrecer en sus nuevas sucursales una estructura de tiendas más pequeña que la que operaba la cadena, logrando un nicho de mercado específico.

“Estamos muy contentos de abrir la sexta tienda en 8 meses con este concepto, que se ha convertido en un éxito para Prezunic. El desafío es mantener las tiendas más pequeñas sin comprometer la propuesta de valor… crear sucursales con las características de la población local. Cada una necesita tener su propia propuesta, única, esa es la fórmula de éxito de Prezunic”, reveló Sebastián Dario Los.

La primera tienda Prezunic fue inaugurada en 2002, en el barrio de Benfica, región central de Río de Janeiro, con una propuesta centrada en ofrecer buen servicio y calidad en el servicio.

Actualmente, la compañía es una cadena de supermercados con 36 tiendas ubicadas en Río de Janeiro, en la capital y en varios municipios; es reconocida “por el trato amable, la calidad de los productos y servicios, con énfasis en carnicerías, productos frescos y panaderías”.

En 2012, la cadena pasó a formar parte de Cencosud Brasil, dando vida al propósito que comparte con las demás marcas del grupo en el país: “Pasión por servirte a ti, a tu manera”.

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